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교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 액자의 특성상(맞춤제작하며, 택배이동중 흠집발생) 규격사이즈 및 맞춤주문액자는 주문과 동시에 제작하여 공급해 드리고 있으며 구매후 교환/반품/환불이 불가하오니 신중을 기해 구매하시기 바랍니다.
- 공급받으신 액자 및 상품의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
액자의 특성과 저렴하게 공급해드리기 위해 주문과 동시에 제작하여 공급해드리고 있으며, 단순 변심에의한 교환/환불이 불가합니다. (기성상품 교환/환불 가능 품목 (크리스탈, 노블레스, 복고딤인, 한나무, 애쉬, 캐송원목, 백유리 액자))
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
-액자의 특성상(주문제작 및 택배이동중 흠집발생 ) 사이즈를 잘못주문하여 기본적으로 하자가 없는 제품의 교환 및 반품은 불가합니다.
-부득이한 교환이나 반품시 제품을 받으신 날로부터 24시간 이내에 전화나 게시판으로 의사표현을 해주셔야 하며,받으신 날로부터 4일 이내에 저희에게 도착하여야 합니다.
-그 이후 도착하였을시는 사용하신 것으로 간주하고 어떠한 이유로도 교환,반품이 되지 않습니다.
(특히 원포장상태로 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.)

-하자가 없는 제품의 부득이한 교환/반품시 왕복 배송비는 고객님 부담이며 여러개를 주문하신후 두가지를 반품하실 경우 처음 주문하신 금액에서 반품하실 제품을 뺀 금액이 6만5천원 미만일 경우 처음 주문건의 배송비와 반품배송비 양쪽을 다 부담하셔야 합니다.
6만5천원미만 주문으로 처음 배송비를 부담하신분은 반품 배송비만 부담하시면 됩니다.

-제품을 받으신후 반드시 하자여부를 먼저 확인해주시고, 하자가 발견되는 즉시 저희 쪽으로 연락을 주셔야 하며
24시간 이내에 연락이 없을시 하자가 없는 것으로 간주하고 그 이후에는 하자를 발견하셔도 절대 반품이나 교환되지 않습니다.

-하자가 있는 상품의 교환/반품시 배송비는 두진액자에서 부담합니다.
또한 하자가 있는 제품의 교환시 같은제품으로 교환해 드리며, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
간혹 일부러 하자를 만들어서 반품이나 교환을 하시는 분들이 계셔서 생겨난 규정이니 양해바랍니다.   (자세한 내용은 고객센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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